Innovationsgrad

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Marktreife2011

Dortmund, Fraunhofer ISST –

Die wichtigsten Schlüsselbranchen der Bundesrepublik? Zweifellos gehört dazu die Automobilindustrie mit einem jährlichen Umsatz von rund 350 Milliarden Euro. Oder der Maschinenbau mit 222 Milliarden Euro. Die Bedeutung der Logistikwirtschaft ist hingegen weniger bekannt. Dabei liegt die Branche mit einem Umsatz von 218 Milliarden auf Platz drei der gewichtigsten Wirtschaftszweige – noch vor der chemischen Industrie mit 170 Milliarden Euro und dem Ernährungsgewerbe mit 114 Milliarden Euro (alle Zahlen stammen aus dem Jahr 2008). Mit einem Umsatz von 930 Mill...

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Marktreife2010

Stuttgart, Fraunhofer IAO –Wenn das Mailing mit den aktuellen Angeboten einen Teil der Kunden nicht erreicht, weil die im Marketing gespeicherten Kundeninformationen nicht mehr aktuell sind, ist dies ärgerlich. Umso mehr, wenn gleichzeitig an anderem Ort im Unternehmen, etwa in der Service-Abteilung, die Änderungen der entsprechenden Kundendaten längst bekannt sind. Die Folgen des fehlenden Informationsflusses sind nicht nur unnötige Kosten fehlgeleiteter Marketingmaßnahmen, sondern – wenn auch nicht immer unmittelbar bezifferbar – der Verlust der dadurch nicht realisierbaren Auftr�...

Wie lassen sich die Geschäftsprozesse in Unternehmen mit Mitteln der Informationstechnologien bestmöglich unterstützen? Im vergangenen Jahrzehnt setzte man hier vor allem darauf, hard- und softwaretechnische Systeme in den Unternehmensalltag einzubinden, um die notwendigen Daten überhaupt erst einmal erheben zu können. Die Unternehmenssoftware entwickelte sich dabei zu mächtigen und komplexen Paketen, deren Anwendungen in der Lage sind, alle Geschäftsprozesse minutiös zu erfassen. Was an Wissen in den täglich neu generierten Datenmengen steckt, wird allerdings auch heute nur zu einem...

Stuttgart / Dortmund / St, Augustin, Fraunhofer IAO / ISST / SIT – Wer heute ein Konto eröffnen oder einen Privatkredit aufnehmen will, muss dafür zwangsläufig noch vor die Tür gehen, obwohl die technischen Möglichkeiten für einen Online-Abschluss längst gegeben sind. Da sich laut GwG der Kunde aber auf bestimmte Art und Weise authentifizieren muss, kommt noch immer das für die Banken teure und zudem vergleichsweise unzuverlässige PostIdent-Verfahren zum Einsatz. Dies ist nur eines von vielen Beispielen für enorme Einsparpotenziale bisheriger Prozessketten zwischen Finanzdienstleis...

Fraunhofer IESE / FOKUS / SIT – Nach Jahren der Digitalisierung von Verwaltungsverfahren hat sich die Bundesregierung jetzt einen umfassenden Bürokratieabbau zum Ziel gesetzt. Bestehende elektronische Inseln sollen sicher miteinander verbunden werden, indem nicht nur einzelne Schnittstellen betrachtet werden, sondern komplette Prozessketten. Experten sprechen hierbei von einer größeren „Transaktionstiefe“, die Redundanzen entlang der gesamten Wertschöpfungskette beseitige. Medienbruchfreie Prozesse zwischen Unternehmen und Behörden sollen die Bearbeitung verwaltungsbezogener Vorgän...

Herr Prof. Rehof, Herr Schnägelberger, wie beeinflusst Ihrer Meinung nach die aktuelle Wirtschaftskrise das Management der Geschäftsprozesse, beispielsweise im Finanzwesen?

REHOF: Ich denke, dass nicht zwangsläufig die Großen gut durch diese Krise kommen, sondern vielleicht eher die Schnellen. Man muss seine Geschäftsprozesse sehr genau kennen, um diese dann flexibel an die veränderten Marktbedingungen anpassen zu können. Wenn Unternehmen nicht mehr sicher sind, ob ein bestimmter Teil Ihres Systems für bestimmte Fachprozesse notwendig ist oder zumindest optimal eingesetzt wird, dann d...

Unterm Strich: 75 % = Anteil der Bankmitarbeiter, die mit der IT-Unterstützung ihrer Prozessketten unzufrieden sind (Banken-IT-Studie 2009) 17 % = Anteil der Banken, die über eine vollständige Dokumentation ihrer Geschäftsprozesse verfügen 12 % = Anteil der Banken an den gesamten IT-Investitionen in Deutschland65 % = Anteil der Finanzdienstleister, die hohe Arbeitsaufwände durch Prozessbrüche in der IT bestätigen> 75 % = Anteil der Versicherungsunternehmen, die aktuell daran arbeiten, möglichste viele Prozesse mit IT-Unterstützung zu vereinheitlichen

Turbulente Zeiten auf den wel...